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类型: 生活健康

版本:1.0 官方版

更新:2021-02-23

大小:24.7MB

语言:简体中文

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  鲁易购app是一款电商购物软件,鲁易购app苹果版为用户打造一个便捷的互联网移动购物平台,用户可以在这里轻松选购各类商品,让用户购物更实惠。

鲁易购功能介绍

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鲁易购常见问题

  Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

  A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

  Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

  A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

  Q:如何取消订单?

  A:您可以进入“我的1号店—我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

  Q:我的积分有什么用途吗?

  A:您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

  Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

  A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

  ●若款项未成功划出,请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可

  ●若款项已成功划出,请您联系1号店客服处理

  Q:为什么我的订单不能选择货到付款?

  A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>

  Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

  A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

  Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

  A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“我的1号店—我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

鲁易购更新日志:

1.对部分功能进行了优化

2.解了好多不能忍的bug

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